Genel Hizmet Şartları
Aydoğan Hosting, sunduğu tüm hizmetler için aşağıdaki genel şartlar geçerlidir. Müşteri, hizmetleri kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Hizmet Kapsamı
Aydoğan Hosting, kurumsal ve bireysel firmalara yönelik aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Alan adı kaydı, transferi ve yenileme
- Web hosting hizmeti
- E-mail hosting hizmeti
- E-ticaret hosting hizmeti
- Hazır site kurulum hizmeti
2. Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri
Aydoğan Hosting, sunduğu hizmetlerde en yüksek kaliteyi sağlamak için gerekli tüm teknik altyapıyı sunacak ve olası aksaklıklarda en kısa sürede çözüm üretmeye çalışacaktır. Ancak, hizmetlerdeki kesintiler, müşteri kaynaklı hatalar veya dışsal faktörlerden (doğal afet, internet altyapı sorunları vb.) kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle hizmetlerin kesilmesinden sorumlu tutulamaz.
3. Müşteri'nin Yükümlülükleri
Müşteri, Aydoğan Hosting tarafından sağlanan hizmetleri yalnızca yasal faaliyetler için kullanmayı taahhüt eder. Ayrıca, aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur:
- Hizmetlerin doğru ve güvenli bir şekilde kullanılması
- Yasalara aykırı içeriklerin yüklenmemesi
- Sunucu kaynaklarının aşırı kullanımına sebep olmamak
- Hizmet Sağlayıcı tarafından belirtilen tüm teknik gereksinimlere uymak
4. Ücretlendirme ve Ödeme
Aydoğan Hosting'in sunduğu tüm hizmetler yıllık ödeme planı ile ücretlendirilmektedir. Ödemeler, hizmetin başlangıcından önce yapılmalı ve hizmet süresi bitmeden önce yenileme işlemi yapılmalıdır. Hizmetlerin fiyatlandırılması, müşteri tarafından seçilen paket ve özelliklere göre belirlenir.
5. Hizmet Süresi ve Yenileme
Hizmetler, yıllık sözleşme ile sunulmakta olup, hizmet süresi sona ermeden önce Müşteri tarafından yenilenmelidir. Müşteri, hizmetin sona ermesinden önce yenileme işlemi yapmadığı takdirde hizmeti kullanamayacak ve ilgili alan adı, web sitesi veya e-posta hizmetleri askıya alınacaktır.
6. Sözleşme Feshi
Müşteri, her zaman bu Sözleşmeyi yazılı olarak feshedebilir. Fesih durumunda, Müşteri ödenmiş olan ücretin geri iadesi talep edemez. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin hizmet şartlarına uymaması durumunda, hizmeti askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir.
7. Sözleşme Değişiklikleri
Aydoğan Hosting, bu Sözleşme'yi istediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler, Müşteri'ye herhangi bir bildirim yapılmaksızın derhal geçerli olacaktır.
8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Aydoğan Hosting, Müşteri’nin kişisel verilerini Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına uygun olarak toplar ve işler. Kişisel veriler yalnızca hizmetin sunulması amacıyla kullanılacak olup, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Müşteri, hizmetlere ilişkin kişisel verilerini paylaşırken doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.
9. Uygulanan Hukuk ve Yetki
Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup, taraflar arasındaki uyuşmazlıklar İstanbul Anadolu Adalet Sarayı Mahkemeleri ve İcra Daireleri tarafından çözümlenecektir.
10. Sorumluluk
Aydoğan Hosting, hizmetleri sağlarken en yüksek çabayı göstermekte olup, teknik aksaklıklar, doğrudan veya dolaylı olarak kayıplar veya hizmet kesintileri nedeniyle hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Müşteri, hizmetleri kullanırken oluşabilecek herhangi bir zarardan Aydoğan Hosting’i sorumlu tutamaz.
11. İptal ve İade Koşulları
Aydoğan Hosting, hizmetlerin kullanılabilirliğini garanti etmektedir ancak alan adı kaydı, transferi, SSL hizmeti ve hazır site kurulum hizmeti gibi belirli hizmetlerde iade yapılamaz. Hizmetler, yıllık ödeme planı ile sunulduğu için, ödeme yapıldıktan sonra hizmet iade edilmez.
12. Müşteri Destek Hizmetleri
Aydoğan Hosting, Müşteri’ye hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında destek vermektedir. Destek talepleri, e-posta, telefon veya müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturularak yapılabilir. Destek dışında kalan saatlerde, Müşteri e-posta aracılığıyla destek talep edebilir.
Bu şartlar, Müşteri’nin hizmetleri kullanmaya başlamasıyla geçerli kabul edilir.